Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

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Listado de preguntas frecuentes
Debajo encontraréis un listado de preguntas frecuentes que los clientes de Hidrópolis Aqua consultan frecuentemente.
También puede marcar este link para ver el PROCESO DE COMPRA de nuestra web.
 
¿Cuál es el horario de apertura del Spa?
Nuestro horario de apertura es de Lunes a Domingo de 10:00  a 21:00
Festivos cerrado.
 
¿Cómo un cuándo debería hacer las reservas ?
Las reservas para tratamientos o circuitos termales para nuestro Spa pueden realizarse por nuestra web, en la pestaña reservas (esta es una solicitud de reservas y debería realizarse con al menos 24 horas de antelación a su visita ) o bien llamando al 96 3215319.
Le recomendamos encarecidamente realizar las reservas con una semana de antelación para terapias y circuitos los sabados con el fin de que le podamos ofrecer mayor disponibilidad de tratamientos y horarios disponibles.
 
¿Con qué antelación debería llegar al Spa?
Le recomendamos que llegue 15 minutos antes de su cita para prepararse.
 
¿Cúal es la política de cancelación?
Le pedimos respetuosamente que notifique al Spa con un mínimo de 24 horas de antelación.
El coste total del servicio puede serle  cargado en cualquier caso por cancelación tardía o no presentación.
 
¿Qué pasa si llego tarde?
En el caso de llegada tardía, la duración de su tratamiento se verá reducida  terminando a la hora programada, para no causar perjuicio al cliente que comience su visita con posterioridad. El servicio le será cargado en su totalidad
 
¿Qué tengo que traer para realizar el circuito termal?
Traiga traje de baño, chanclas, gorro y toalla para realizar el circuito termal. Si se olvidara algo, disponemos de  zapatillas desechables, gorros desechables y de tela para su venta. Se recomienda no comer dos horas antes de realizar el circuito termal.
 
¿Cuál es la edad mínima para acceder al circuito termal?
La edad mínima de acceso al circuito termal es de 12 años siempre acompañado por un adulto.
 
¿Cuales son los tratamientos que ofrecen y sus precios ?
Podrá ver los tratamientos y  los precios de los tratamientos descargándose el siguiente folleto.
 
¿Puedo comprar todos los tratamientos por la web?
Clicando en la pestaña Comprar accederá a la tienda online donde podrá comprar nuestros packs, bonos y tarjetas regalo.
Si usted quisiera comprar otro tratamiento no disponible en la tienda virtual, le recomendamos que cargue la tarjeta regalo con el saldo correspondiente a dicho tratamiento.
Recuerde que podrá ver los precios de nuestros tratamientos y una breve descripción de los mismos  en el menú de la derecha de nuestra página web o  en nuestro folleto.
 
¿Si realizo una compra por la web para regalar como puedo hacer para que no aparezca mi nombre sino el del beneficiario del mismo?
Cuando realice una compra por la web recibirá dos emails de confirmación. En el segundo mail recibirá como archivo adjunto el bono o tarjeta regalo que compre con un localizador y fecha de caducidad. En el cuerpo del mismo podrá escribir unas palabras de dedicatoria y el nombre del destinatario del regalo.
 
¿ En qué consiste el pack Dúo Luxury y para cuantas personas está pensado?
Es un pack pensado para disfrutar en pareja.
Usted con su acompañante disfrutarán de un circuito previo de 30 minutos, luego  un exfoliante corporal y facial , una de las envolturas de nuestra carta (Cleopatra o de Leche,Cacao,Rosas, Aloe vera,Uva,Frutos del Bosque; Champagne), y un masaje final de unos 20 minutos.
 
Duración total del tratamiento: 90 minutos.

 
¿ Qué es el circuito termal y en qué consiste?
El circuito termal es la zona de aguas, en la que tenemos un circuito para su relax.
 
¿ Dónde se encuentra el spa?
El Spa está situado en el Centro Muotiespacio Aqua en  la Avda. Menorca 19 3ª Planta Local 310 a b - Valencia
España - Tlf. +34 96 3215319.
3 horas de aparcamiento gratuito.
 
Si aún no ha resuelto sus dudas puede realizarnos una consulta a través de nuestro  formulario de contacto

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